Autocharge Özelliği Hediye Kartı Şarjını Kredi Kartından Çekti

Trugo’da tanımlı hediye kartımı kullanarak şarj işlemi yaptığımı düşünürken, aslında ödemelerin kredi kartımdan çekildiğini sonradan fark ettim. Bugün ve iki gün önce gerçekleştirdiğim şarj işlemlerinde uygulama üzerinden hediye kartımı seçip karekod okutarak işlemleri başlattım, bu yüzden ödemenin hediye kartımdan düşeceğine emindim.

Yaşadığım sorun üzerine Trugo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımda autocharge özelliğinin aktif olduğu ve bu nedenle ödemelerin kredi kartımdan çekildiği söylendi. Ancak ben her seferinde karekod okutarak ve hediye kartımı kullanmaya özen göstererek işlem başlattım, ek bir onay vermeden kartımdan çekim yapılmasını doğru bulmuyorum.

Toplamda 1100 TL tutarındaki bu işlemlerin, autocharge özelliği nedeniyle kredi kartımdan çekildiğini düşünüyorum ve bu tutarın tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.