Troy Apple Premium Partner Servisinde Garanti Kapsamı Sorunu Ve Ücret Talebi

iPhone 13 telefonumda arama yaptığımda sesim karşı tarafa gitmediği için yetkili servis olan Troy'a telefonumu verdim. Telefonum garanti kapsamında ve garantisi bitmediği halde Troy benden 31 bin tl para istedi. Sebebi ızgarada tıkanma varmış. Sırf ızgara pislik dolu diye kullanıcı hatası olarak benden 31 bin tl istedi. Kusura bakmayın da kimse telefonu poşetin içinde kullanmıyor, sürekli elimizde kullandığımız telefon tabii ki de pislenecek. Ben de bunu kabul etmedim ve telefonumu sıradan bir telefoncuya götürdüğümde 'arayalım, deneme yapalım' dediler ve deneme yapıldı. Herhangi bir ses problemi çıkmadı. Galiba Troy'da teknisyen ızgarayı yanlışlıkla temizlediği için düzelmiş olabilir. Troy telefonuma baktıktan sonra deneme bile yapmadan 'telefonunuzun değişmesi gerek ve bunun için 31 bin tl vermeniz gerekiyor' derken hiç utanmıyor mu? Ve Apple 2 yıl garanti diye telefonu satarken hangi durumları garanti kapsamına alıyor, gerçekten çok merak ediyorum. Saçmalıktan başka bir şey değil. Troy'da telefona bakan teknisyen mi suçlu yoksa sözde garanti kapsamı altında telefonu satan Apple mı suçlu, siz karar verin. Ayrıca bu sebep kullanıcı hatası olamaz. Komik bir durum, ilgili herkese yazacağım. Ve ben telefonu başka bir servise göstermeseydim 31 bin tl ödeyecektim, bunun hesabını kim verecek?