to read complaints and reviews, or file yours.Aqua Florya Mağazasında Kılıf Servisi Cevap Vermiyor Ve Personel Soğuk
Troy Aqua Florya mağazasından Apple iPhone 17 Pro Max için Clear Case marka bir kılıf satın aldım. Ürünü alalı 3 ay bile olmadan kılıfta aşırı yıpranma oluştu ve bunun üzerine kılıfı servise gönderdim. 7 Mart tarihinde KDX9F2GPG6 seri numaralı kılıfım, 2603-038-00033 b331 numaralı servis kaydı ile teslim alındı ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bugün tekrar Aqua Florya Troy mağazasına gittiğimde ise çalışanların üslubu son derece soğuk, kısa ve adeta kovar gibiydi. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun için muhatap bulamıyorum hem de çalışanların bu tavrı nedeniyle mağduriyetim daha da artıyor. Aynı ürünü dışarıdan çok daha uygun fiyata alabilecekken, yetkili satıcıdan almama rağmen ne paramın karşılığını alabildim ne de düzgün bir müşteri hizmeti görebildim.
Servis incelemesinin artık sonuçlandırılmasını, ya eski kılıfımın tarafıma iade edilmesini ya da ürünle ilgili gerekli işlemlerin (değişim veya çözüm) yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve ilgili resmi merciler dahil olmak üzere gerekli yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü içtenlikle ifade etmek isteriz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış, yapıcı yaklaşım ve nazik tutumunuz için ayrıca teşekkür ederiz. Troy mağazamızda benzer olumsuz deneyimlerin tekrar yaşanmaması adına, geri bildiriminiz genel müdürlüğümüz ile paylaşılmış ve ilgili ekiplerimize gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. İletmiş olduğunuz görüşler, hizmet kalitemizi geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak adına titizlikle değerlendirilmiştir. Kılıfınıza ilişkin nihai sonuç hakkında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme sağlandığını da ayrıca belirtmek isteriz. Troy markası olarak en büyük önceliğimiz, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini ve güvenini sürdürülebilir kılmaktır. Bu doğrultuda, her zaman şeffaf, çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim anlayışıyla hizmet vermeye devam edeceğimizi içtenlikle ifade ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
