Troy Akbatı Mağazasında Sürekli İlgisizlik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

11 Ekim 2025 tarihinde saat 13.00 civarında eşimle birlikte müzik stüdyomuz için toplu ekipman alışverişi yapmak üzere Akbatı Troy mağazasına gittik. Daha önce de aynı mağazada benzer ilgisizlik ve olumsuz davranışlarla karşılaşmıştık. Ne yazık ki bu ziyaretimizde de iki çalışan, mağazada bir grup müşterinin yanında zaman geçiriyor, yardım talebimize ve bilgi ihtiyacımıza karşı tamamen kayıtsız kalıyorlardı. Hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar ve iletişim kurmaya çalıştığımızda da mesafeli, kapalı bir tavır sergilediler.

Bu durum sadece bir kez değil, daha önceki ziyaretlerimizde de defalarca tekrarlandı. Son olarak 11 Ekim’de de uzun süre beklememize rağmen bilgi alamadığımız için herhangi bir ürün almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

Troy gibi köklü bir firmanın müşteri memnuniyetine bu kadar uzak olması ve çalışanların bu tavırları nedeniyle mağazadan alışveriş yapamıyoruz. Çalışanların uyarılmasını ve mağaza yönetiminin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Özür beklemiyorum çünkü bu kadar çok şikayet alan bir işletmenin kısa sürede düzeleceğine dair inancım kalmadı.