Orijinal Apple Kılıfının Hızlı Solması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

11.11.2025 tarihinde Apple 41Burda AVM Troy mağazasından iPhone 17 Pro Max model telefonum için orijinal Apple kılıf satın aldım. Kılıfı daha bir hafta bile düzgün kullanamadan renginde belirgin bir solma oldu ve kılıfın yüzeyi soyulup dökülmeye başladı.

Ürünü yaklaşık bir hafta sonra mağazaya götürdüğümde, telefon yeni çıktığı için ellerinde kılıf olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını, kılıfın zaten iki yıl garantili olduğunu ve daha sonra tekrar getirebileceğimi söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. 30.01.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Kılıfı daha doğru düzgün kullanamamışken, yüzeyi kendi kendine soyulup dökülüyorken bunun nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum.

İki yıl garantisi bulunan, üstelik orijinal Apple aksesuarı olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından sorumluluğun bana yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kılıf için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.