to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
19.03.2026 tarihinde Troyestore internet sitesinden iPhone 16 Plus model telefon için “mağazadan teslim” seçeneğiyle sipariş verdim. Teslimat noktası olarak İstanbul Vadi İstanbul avm mağazasını seçtim ve 63.232,00 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1010043’tür.
Aradan günler geçmesine rağmen sipariş statüsünde hiçbir değişiklik olmadı. Ne telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de attığım e‑postalara herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kanallarının fiilen kapalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yarın iş sebebiyle yurt dışına çıkmam gerekiyor ve bu telefonu seyahatim öncesinde kullanmak üzere özellikle “mağazadan teslim” seçeneğiyle satın aldım. Ürünün, yurt dışı seyahatim başlamadan önce İstanbul Vadi İstanbul avm mağazasından acilen tarafıma teslim edilmesini ve siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişleriniz ortalama 1–3 iş günü içerisinde mağazada teslim alınmaya hazır hale getirilmektedir. Siparişinizin hazırlık süreci tamamlanmış olup ürününüz teslim almaya hazırdır. Mağazamızı ziyaret ederek ürününüzü teslim alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” linki üzerinden ya da hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında iletişim hattımızdan bizimle paylaşabilirsiniz. 📞 Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
