to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Şişmesi Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Troy bayisine iki gün önce iPhone 13 cihazımın batarya değişimi için gittim. Cihaza hiç bakmadan, herhangi bir kontrol dahi yapmadan randevu almadan işlem yapamayacaklarını söyleyip beni geri gönderdiler.
Bugün, 16.10.2026 tarihinde aynı bayiye tekrar gittiğimde ise bataryanın şişmiş olduğu ve bu yüzden ekranda açılma olduğu görüldü. Bu kez randevu almama gerek olmadığı, faturayla birlikte getirirsem cihazın servise gönderilebileceği bilgisi verildi. Madem randevu olmadan da işlem yapılabiliyordu, iki gün önce cihazı götürdüğümde neden cihaza bakmadan, durumu değerlendirmeden bu bilgi verilmediğini anlamıyorum.
Batarya şişmesi sebebiyle telefonumda risk oluşturan bir durum varken iki gün kaybetmeme ve yanlış yönlendirmeye maruz kalmama sebep olan bu süreçten dolayı mağdur oldum. Troy’un hem bu konuda açıklama yapmasını hem de cihazımın batarya ve ekrandaki açılma sorununun en hızlı şekilde giderilmesi için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Mağazamızda yaşanan iletişim farklılığına ilişkin olarak, mağaza ekibimizin gün içerisinde tarafınıza gerekli açıklamaları ilettiği bilgisi tarafımıza ulaşmıştır. Cihazınızın servis sürecinin mümkün olan en kısa sürede tamamlanabilmesi için mağaza ekibimiz gerekli desteği sağlayacaktır. Sürecin sorunsuz şekilde sonuçlanmasını dileriz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
