to read complaints and reviews, or file yours.Apple Ve Troy İş Birliğiyle Garanti Mağduriyeti
Apple marka iPhone 12 cihazım gün içinde kullanmak için elime aldığımda açılmadığını gördüm. Şarjı bitmiş olacağını düşünüp şarj etsem de telefon açılmadı. Kocaeli İzmit 41burda AVM Troy' a götürdüm ve telefonun açılmadığını söyleyip şikayetimi belirttikten sonra onlarında kontrolleri sonucu telefonun servise ihtiyacı olduğunu ve açılmadığını teyit ettirdim. Bir gün sonrada bana gelen telefonunuzu alabilirsiniz mesajıyla Troy' a tekrar gittiğimde telefonumun camın da çatlak olduğunu ve garantiye girmeyeceğini söylediler. Oysaki telefonumun ekranında çatlak yoktu ve bunu orada defalarca belirttim. Çatlak dediğimiz şey gözle görünür ya da kırık ama bu görünmüyordu ve karşımda gözün gördüğünü yalanlayan bir çalışan gurubu vardı. Anlaşamayacağımı anlayıp Troy' u terk edip Apple aradım. Sayısız telefon görüşmesinden sonra onlardan da sonuç alamayıp başka bir servise götürün belki orası kabul eder gibi garip bir cevap aldım. Yani Apple'ın belli standartları yok ve Troy' da çalışanın vicdanına kalmış bir yaklaşımla ekranında çatlak olmayan telefonumu 1 haftadır kullanamıyorum. 14 yıllık iPhone kullanıcısı olarak bu durum beni oldukça soğutmuş olup Apple' dan böyle bir yaklaşım ve hizmet görmek beni oldukça rahatsız etti. Çatlak var dedikleri telefon ekranını görsele bırakıyorum. (olmayan çatlak)
Apple'dan konuyla alakalı tarafıma dönüş oldu ve camın çatlak ya da kırık olmadığı anlaşılınca bu seferde telefonun kasasında deformeler olduğu için garanti dışı olduğunu söylediler :) kendilerine göre bir garanti kapsamı oluşturdukları için onlardan Apple' ın garanti şartları olan bir prosedür istedim ve tarafıma attılar. Prosedürü okudum ve garanti koşullarında telefonun kasasında deforme olursa garanti dışıdır diye bir madde okuyamadım. Mağduriyetim hala devam etmekte. Apple' ın kendi biriminde garanti koşullarını bilmeyen bir ekiple nasıl çalıştığını da anlamıyorum. Büyük amatörlük.
