Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Apple Ve Troy İş Birliğiyle Garanti Mağduriyeti

Mustafa
07 Mart 11:30
133

Apple marka iPhone 12 cihazım gün içinde kullanmak için elime aldığımda açılmadığını gördüm. Şarjı bitmiş olacağını düşünüp şarj etsem de telefon açılmadı. Kocaeli İzmit 41burda AVM Troy' a götürdüm ve telefonun açılmadığını söyleyip şikayetimi belirttikten sonra onlarında kontrolleri sonucu telefonun servise ihtiyacı olduğunu ve açılmadığını teyit ettirdim. Bir gün sonrada bana gelen telefonunuzu alabilirsiniz mesajıyla Troy' a tekrar gittiğimde telefonumun camın da çatlak olduğunu ve garantiye girmeyeceğini söylediler. Oysaki telefonumun ekranında çatlak yoktu ve bunu orada defalarca belirttim. Çatlak dediğimiz şey gözle görünür ya da kırık ama bu görünmüyordu ve karşımda gözün gördüğünü yalanlayan bir çalışan gurubu vardı. Anlaşamayacağımı anlayıp Troy' u terk edip Apple aradım. Sayısız telefon görüşmesinden sonra onlardan da sonuç alamayıp başka bir servise götürün belki orası kabul eder gibi garip bir cevap aldım. Yani Apple'ın belli standartları yok ve Troy' da çalışanın vicdanına kalmış bir yaklaşımla ekranında çatlak olmayan telefonumu 1 haftadır kullanamıyorum. 14 yıllık iPhone kullanıcısı olarak bu durum beni oldukça soğutmuş olup Apple' dan böyle bir yaklaşım ve hizmet görmek beni oldukça rahatsız etti. Çatlak var dedikleri telefon ekranını görsele bırakıyorum. (olmayan çatlak)

Apple Ve Troy İş Birliğiyle Garanti Mağduriyeti
Apple Ve Troy İş Birliğiyle Garanti Mağduriyeti
Mustafa
08 Mart 10:11

Apple'dan konuyla alakalı tarafıma dönüş oldu ve camın çatlak ya da kırık olmadığı anlaşılınca bu seferde telefonun kasasında deformeler olduğu için garanti dışı olduğunu söylediler :) kendilerine göre bir garanti kapsamı oluşturdukları için onlardan Apple' ın garanti şartları olan bir prosedür istedim ve tarafıma attılar. Prosedürü okudum ve garanti koşullarında telefonun kasasında deforme olursa garanti dışıdır diye bir madde okuyamadım. Mağduriyetim hala devam etmekte. Apple' ın kendi biriminde garanti koşullarını bilmeyen bir ekiple nasıl çalıştığını da anlamıyorum. Büyük amatörlük.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Troy Apple Premium Partner Yine Bir İphone 14 Pro Max Mikrofon Hasarı

Sibel
02 Şubat 19:08
424
1

Troy E-Store İPhone 14 Promax Cam Koruyucu

Gurhan
09 Ağustos 2023 21:46
1.557

Troy Apple Premium Partner Macbook Air İç Ekran Kırılması

Ercan
16 Nisan 18:55
123
Troy Apple Premium Partner Macbook Air İç Ekran Kırılması
4
Çözüldü

Troy - Talep Dışı Keyfi İşlem

Ferhat
03 Nisan 12:35
349
"Talebim dışı işlemi iptal ederek, talebime uygun olarak işlem değiştirilmiştir. Troy Apple firmasına bu hassasiyeti için teşekkür ederim"
Troy - Talep Dışı Keyfi İşlem
Troy - Talep Dışı Keyfi İşlem

Troy Apple Premium Partner Mağaza Deneyimim Ve Beklenmedik Ücretler

Duygu
10 Mart 10:27
130
Troy Apple Premium Partner Mağaza Deneyimim Ve Beklenmedik Ücretler
Troy Apple Premium Partner Mağaza Deneyimim Ve Beklenmedik Ücretler
Benzer Şikayet Yaz