Sipariş Edilen Avokadonun Gönderilmemesi Ve Firmadan Geri Dönüş Alınamaması

Tropikal Bahçem üzerinden 12 Kasım tarihinde avokado siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi ve kargoya verildiğine dair de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Sipariş için 1.165 TL ödeme yaptım. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sosyal medya üzerinden, özellikle Instagram hesabındaki ilgili gönderiye yaptığım yorum da firma tarafından silindi, bu nedenle sesimi duyurmakta daha da zorlandım.

Ben, ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını kabul edebilirim, ancak öncelikli olarak firmadan açıklama içeren net bir geri dönüş bekliyorum. Uzun süredir ne ürün var ne de muhatap bulabiliyorum; yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.