Termal Otelde Sıcak Su Ve Sauna Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bursa Çelik Palas Hotel’de dün gerçekleştirdiğimiz konaklamada, otelde sıcak su olmaması ve termal otel olmasına rağmen saunanın çalışmıyor olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Özellikle termal otel tercih etmemin sebebi bu imkanlardan yararlanmak iken, bu hizmetlerden hiçbir şekilde faydalanamadım.

Rezervasyonum Dilara ismiyle Trivago üzerinden Zen Hotels aracılığıyla yapıldı. Ancak konaklama süremiz boyunca ne odada ne de ortak alanlarda beklediğimiz termal ve SPA hizmetleri sunulmadığı için, ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetin yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesi adına, otel tarafından uygun bir tarihte telafi konaklama imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de önlem alınmasını rica ederim.