Ödenen 4.260 TL’ye Karşı Rezervasyon Görünmedi Ve İade Talebi

Trivago üzerinden yönlendirildiğimiz Stayforlong sitesi aracılığıyla DoubleTree by Hilton Piyalepaşa İstanbul oteline dün akşam için rezervasyon yaptık ve otele giriş tarihimiz de bugündü. Toplam 4.260 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmemize rağmen, otele gittiğimizde rezervasyonumuzun sistemde görünmediğini öğrendik.

Ödemeyi yapmış olmamıza rağmen ne Trivago ne de Stayforlong tarafından ulaşabileceğimiz net bir iletişim numarası bulamadık. Sadece e‑posta gönderebildik, ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve bu süreçte konaklama hizmeti alamadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen incelenerek, ödediğimiz 4.260 TL tutarın iadesinin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.