Rezervasyon Yok, Ödeme Çekildi: Trivago’dan Acil İade Talebi

Trivago sitesi üzerinden 21.06.2026 giriş, 22.06.2026 çıkış olacak şekilde, 14:00 giriş ve 12:00 çıkış saatleriyle online rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonun toplam tutarı 4.039,88 TL olup, ödemeyi hesap kartımla site üzerinden yaptım. Ancak sonrasında rezervasyon tarihinin yanlış olduğunu fark ettim, konaklama yapmadım ve buna rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi.

Rezervasyonuma ait 72075770518535 numarasını iletmeme rağmen, Trivago tarafı bu numarayla bir rezervasyon bulunmadığını, kişi bilgilerimin doğru olmadığını ve mail adresimin olmadığını belirtti. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen, hem rezervasyonun görünmemesi hem de iade sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konaklama yapmadığım ve hizmetten fiilen yararlanmadığım halde kartımdan çekilen 4.039,88 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve rezervasyon bilgilerimle ilgili yaşanan bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.