to read complaints and reviews, or file yours.Trip.com'dan İptal Edilen Otel Rezervasyonu İçin İade Yapılmadı
Trip.com üzerinden 21.11.2026–25.11.2026 tarihleri için Park Dedeman Almaty oteline yanlışlıkla rezervasyon yaptık. Ödemeyi tamamladıktan hemen sonra tarihin yanlış olduğunu fark edip “işlemi iptal edin” butonu üzerinden iptal talebi oluşturduk ve iptalimizin alındığı, 72 saat içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi ekranda yazıyordu. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine karşın yaklaşık 19.331 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.
Otele Almatı/Kazakistan’a telefonla ulaştığımda, rezervasyonu kendilerinin iptal edemeyeceğini, bu işlemi Trip.com’un yapacağını söylediler. Trip.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yeniden 48 saat beklemem gerektiği, iptalin onaylanacağı ve iadenin yapılacağı ifade edildi; ancak bu vaatlere rağmen halen iade gerçekleşmedi.
Rezervasyon numaram 1638324587630829. İptal edilen bu rezervasyon için taahhüt edilen iadenin bir an önce, eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme talep ediyorum.
