to read complaints and reviews, or file yours.Trip.com'da Yemek Dahil Bilette Yemek Servisi Verilmedi
Trip.com üzerinden Phuket–Mumbai–İstanbul güzergahlı, 01.02.2026 tarihli Indigo Havayolları uçuşu için P8EFKJ PNR numaralı, ekonomi yemek dahil bir bilet satın aldım. Ancak toplam 18 saat süren bu uzun uçuşta tarafıma hiçbir şekilde yemek servisi yapılmadı.
Kabinde görevli personelin elinde checklist olduğunu ve yolcu isimlerinin yanında “yemek verilecek” şeklinde notlar bulunduğunu gördüm. Yalnızca listede “yemek verilecek” olarak işaretlenmiş yolculara yemek dağıtıldı, benim adıma ise böyle bir işaretleme yapılmadığı söylendi. Sorduğumda, bunun bileti satın aldığım platformla ilgili olduğu, eğer ekstra ödeme yaparsam yemek alabileceğim ifade edildi. Oysa Trip.com üzerinden aldığım bilette yemek dahil olarak görünmekteydi.
Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi ikinci plana atılmış bir yolcu gibi hissetmeme neden oldu. Şu anda Trip.com müşteri hizmetleri ile görüşme ve çözüm arayışı sürecindeyim ancak henüz net bir yanıt almış değilim.
Trip.com’un, yemek dahil olarak sattığı bu bilette yaşattığı mağduriyet için kısmi ücret iadesi talep ediyorum ve bu tip yanlış bilgilendirmelerin veya eksik tanımlamaların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
