Trip.com'da Ek Bagaj Sorunu Ve Geri Ödeme Mağduriyeti

Trip.com üzerinden uçuşum için ek bagaj satın aldım. Ödemesi anında kredi kartımdan çekildi. Ancak yaklaşık bir gün sonra tarafıma ek bagaj işleminin yapılamadığı bildirildi. Bu durumda hem ek bagaj hakkımı alamadım, hem de ödemesini yaptığım tutar 3 ila 7 iş günü içinde iade edileceği söylendi.

Uçuşuma yalnızca 3 gün kaldı ve çekilen ücret halen hesabıma iade edilmediği için şu an yeni bir bagaj satın alma imkanım da bulunmuyor. Bu durum beni mağdur etti. Hem hizmeti alamadım, hem de param bloke edildi. Ya acilen ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da ek bagaj hakkımın uçuşuma eklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.

PNR Kodum :1638311353187299