to read complaints and reviews, or file yours.Trip.com Değişen Uçuşlarda Özel Koltuk Ücretini Aktarmıyor
Trip.com üzerinden Çin uçuşlarım için bilet satın aldım. Çin havayolu şirketi gidiş uçuşumu değiştirdiği için ben de mecburen dönüş uçuşumu değiştirmek zorunda kaldım. Trip.com üzerinden hem gidiş hem dönüş uçuşları için özel koltuk seçimi yaparak toplam 11.000 TL civarında ödeme gerçekleştirdim.
Uçuşlarım değişmesine rağmen Trip.com ne ödediğim koltuk ücretlerini yeni uçuşlarıma aktarıyor ne de bu konuda somut bir çözüm sunuyor. Müşteri hizmetlerini üç gündür defalarca aramama rağmen, havayolu şirketinin kendilerine dönmediğini, bu nedenle yapabilecek hiçbir şeyleri olmadığını söylemekle yetiniyorlar. Ücret aldıkları bir hizmet için havayoluyla sağlıklı bir iletişim kuramıyor olmaları son derece yetersiz ve yorucu bir süreç yaşamama neden oldu.
Trip.com’un, daha önce ücretini ödediğim özel koltuklarımı yeni uçuşlarıma ek hiçbir ücret talep etmeden aktarmasını ve bu konuda sorumluluğu havayoluna atmak yerine sorunu çözecek şekilde süreci yönetmesini talep ediyorum.
