Trip.com Bilgilendirme Eksikliği Ve Uçağa Alınmama

Trip.com üzerinden aldığım Saudia Airlines uçuş biletimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 27 Mart 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan gerçekleştirilmesi planlanan, rezervasyon numarası 100332193524 olan uçuşuma, Manila hükümetinin istediği bir formun bulunmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadım. Bu formla ilgili tarafıma Trip.com tarafından ne e-posta, ne SMS, ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Gerekli evrak konusunda hiçbir uyarı veya yönlendirme sunulmadığı için, tamamen Trip.com’un bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşündüğüm bu durum nedeniyle hem uçuştan oldum hem de ek masraflarla karşı karşıya kaldım. Buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili Trip.com müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Canlı destekten sonuç alamıyorum, telefon üzerinden ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Bilgilendirme eksikliği nedeniyle uçağa alınmamam sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu süreçte ortaya çıkan ek masraflarımın da Trip.com tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.