Trip.com Biletimin Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Trip.com üzerinden Royal Jordanian havayolundan 13 Mart tarihinde İstanbul – Amman – Bangkok güzergahı için uçak bileti satın aldım. Biletimi 2026 Ocak ayında yaklaşık 65.000 TL ödeyerek aldım ve rezervasyonumda Royal Jordanian CJ996U PNR numarası görünüyor. Trip.com uygulamasında uçuşum hâlen “planlandı” olarak görünmekte.

Ancak Royal Jordanian’ın web sitesinden bugün ve yarın için aynı hat üzerindeki uçuşları kontrol ettiğimde hiçbir uçuş görünmüyor, “uçuş bulunamadı” uyarısı alıyorum. Amman Queen Alia Havalimanı’nın resmi internet sitesinden de Amman – Bangkok uçuşlarını kontrol ettiğimde benim gideceğim hatta ait uçuş listede yer almıyor.

Trip.com müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, “yoğunluk var” denilerek hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yazılı kanallardan da iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve 13 Mart tarihindeki uçuşum gerçekten var mı, iptal mi edildi, saatinde veya rotasında bir değişiklik var mı net bir bilgiye ulaşamıyorum.

13 Mart tarihli İstanbul – Amman – Bangkok uçuşuma ilişkin uçuş durumumun açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, uçuşta bir iptal veya değişiklik varsa bunun da resmi olarak açıklanmasını ve mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm bilgilendirmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.