İade İşlemlerindeki Kargo Sorunları Ve Para İadesi Gecikmesi

Trendyolmilla’dan aldığım 2 adet elbise ve plaj giyim ürününü 14 Mayıs’ta teslim aldım. 16 Mayıs’ta iade etmek istediğimde, Trendyol’un yönlendirdiği kargo görevlisi yüzünden “ürünleriniz alınamadı” şeklinde mesaj aldım. 21 Mayıs’ta tekrar iade kodu oluşturdum, bu sefer ürünler teslim alındı ancak para iadem yapılmadı.

Asistana bağlanmak istediğimde sistem beni sürekli “satıcıya sor” kısmına yönlendirdi. Satıcıya durumu anlattığımda, para iadesi yapmak yerine ürünlerim bana geri gönderildi ve 8 Haziran’da ürünleri tekrar teslim aldım. Trendyolmilla asistanına bağlandığımda ise, ürünleri zamanında iade etmediğim gerekçesiyle para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Oysa ilkinde ürünü almadan giden, ikincisinde de ürünü yerine ulaştırmayan kargo yüzünden süreç aksadı, sonrasında da Trendyolmilla’nın bu tutumu nedeniyle ürün bana adeta zorla satılmış oldu.

Şu anda zamanında iki kez iade etmek istediğim ürünler elimde ve 1004,98 TL tutarındaki siparişim için para iadesi hâlâ yapılmadı. 11226690484 numaralı siparişime ait ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın acilen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.