to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen İade Ücretinden 45 TL Kesinti
Trendyolmilla’dan 2 Nisan tarihinde verdiğim siparişimde, “Trendyolmilla Sarı Pamuklu Dokulu Kolda Dantelli Oversize Boho Dokuma Gömlek TWOSS25GO00038” ürününü de içeren toplam 3 parça ürün satın aldım. Ürünün rengi görseldeki gibi canlı değil, oldukça soluk ve kötü göründüğü için iade etmek zorunda kaldım.
Alışverişimi “ücretsiz kargo” ibaresiyle yaptım; buna rağmen iade sürecinde bilgim ve onayım olmadan iade tutarımdan 45 TL kargo ücreti kesildi. Toplam 628,40 TL’lik ödememin iadesinde bu şekilde bir kesinti yapılmasını ilk kez yaşıyorum ve alışveriş sırasında ya da iade adımlarında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Madem böyle bir uygulama var, iade sürecinde müşteriye açık ve net bir şekilde gösterilmesini ve onayının alınmasını beklerdim. Sonradan, üstelik “ücretsiz kargo” denilen bir alışverişten kargo ücreti kesilmesi, kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Asistana yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş de alamadım.
İade işleminde kesilen 45 TL kargo bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintiler konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirileceği, şeffaf bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum. Trendyolmilla gibi bir markadan böyle bir hayal kırıklığı yaşamayı beklemezdim; bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
