Trendyol Milla'da İade Reddi Ve Geri Gönderilmemiş Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol Milla’dan aldığım bir ürünle ilgili yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. 12 Aralık tarihli, 10780452861 numaralı siparişime ait iade talebim 20 Aralık’ta reddedildi ve reddedilen bu iade sonrasında ürün de tarafıma geri gönderilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep oluşturulduğu söylendi, ancak sonrasında bu talep sistemde görüntülenmiyor. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise sadece “süreç devam ediyor, bekleyin” denilerek oyalandım ve 10 günü aşkın süredir net bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün tarafıma geri gönderilmesini ya da aksi bir durum varsa (kaybolma vs.) ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.