Trendyol Milla’da Eksik İade Ve Haksız Kargo Kesintileri

Trendyol Milla’dan aldığım elbiselerin iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünleri ücretsiz kargo kampanyasından faydalanarak sipariş etmeme rağmen iadelerim parça parça ve eksik yatırılıyor, ayrıca “siparişiniz 1.750 TL’yi geçmediği için” denilerek kargo bedeli kesiliyor. Oysa 10685892197 ve 10679921599 numaralı kargo gönderilerim 1.750 TL’yi geçtiği halde bu siparişlerden de eksik iade yapıldı ve kargo ücreti kesildi.

İade tutarları hem geç hem de eksik yatırılıyor. 2–10 iş günü içinde yatacağı söylenen iadeler zamanında yatmıyor, ben peşine düşünce “sizden havale bilgileri istenilmiş” deniliyor fakat ne SMS ne e-posta olarak bana böyle bir bilgi hiç iletilmedi. Elbiselerden birinin iadesi sistemde 0 TL olarak gösterilip sorumluluk bankaya atılıyor. Banka ise 0 TL görünen bir işlem için “biz ne ödemesi yapalım, firma bize böyle iletmemiş” diyerek haklı olarak ödeme yapamayacağını söylüyor. Böylece Trendyol Milla hem suçu bankaya atıyor hem de kargo bedeli kesebilmek için eksik iade yapmış oluyor.

Şu anda 1.095,99 TL’lik bir elbisenin ve 1.150,98 TL’lik diğer elbisenin eksik iade tutarlarını hâlâ bekliyorum. Günlerdir paramın tamamı iade edilmiyor ve süreç sürekli oyalamayla ilerliyor. İlgili siparişlerime ait eksik ödenen tüm iade tutarlarının, kesilen haksız kargo bedelleri de dahil olmak üzere, hiçbir kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu tür eksik, parça parça iade uygulamalarının son bulmasını talep ediyorum.