Trendyol Gel Al Otomatı Kapak Açılamadı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Trendyolmilla üzerinden verdiğim iki ayrı sipariş için Trendyol Gel Al Otomatı’ndan 3 gündür ürünlerimi teslim alamıyorum. Siparişlerimden biri 11 Ekim 2026 tarihli ve toplam 4.453,91 TL tutarında, her iki siparişim de salı günü otomat teslim noktasına bırakılmış olarak görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmiyor.

Otomata gittiğimde tarafıma iletilen şifreyi doğru girmeme rağmen otomat ekranında “Kapak açılamadı” hatası çıkıyor, kapak açılmıyor ve ürünlerimi alamıyorum. Aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen sistem herhangi bir çözüm üretmeden beni tekrar şifre ekranına döndürüyor. Trendyol canlı destek ile üç gündür görüşmeme rağmen yalnızca belirsiz bir şekilde “bekleyin” deniliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini telefonla da aradım, destek talebi oluşturulduğu söylendi ancak bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve yine net bir dönüş sağlanmadı. Siparişlerim otomat içinde beklerken hem ürünlerime hem de ödediğim ücrete fiili olarak erişemiyorum.

Ürünlerimin bulunduğu otomatın bir an önce teknik olarak kontrol edilmesini, “Kapak açılamadı” hatasına kalıcı bir çözüm getirilmesini, siparişlerimin tarafıma hızla ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.