Sürat Kargo Ve Trendyolmilla İletişimsizliği Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Trendyolmilla üzerinden bir kot pantolon ve bir bluz siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 06.03.2026 tarihinde Karaman Merkez teslimat şubesine ulaştı. Birkaç gün boyunca dağıtıma çıkmasını bekledim ancak herhangi bir hareket olmayınca Sürat Kargo’yu aradım.

Sürat Kargo müşteri hizmetleri, kargoyu hiçbir şekilde bana teslim edemeyeceklerini, sistemden teslim girişi yapamadıklarını ve Trendyolmilla’dan gelecek dönüşü beklediklerini söyledi. Bunun üzerine Trendyolmilla müşteri hizmetlerini aradım, sadece talep oluşturulduğunu, sürecin takip edileceğini belirttiler fakat açılan talebin çözüm süresi dolmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Tekrar aradığımda bu kez onların da Sürat Kargo’dan haber beklediklerini ilettiler.

Sonuç olarak ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Sipariş numaram 11013308259’dur. Hiçbir gerekçe sunulmadan bu şekilde mağdur edilmemi ve iki tarafın da sürekli birbirinden haber beklediğini söyleyip süreci ilerletmemesini kabul etmiyorum.

Öncelikli talebim, ürünlerimin gecikmeksizin ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesidir. Eğer bu sağlanamıyorsa, vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.