Köyde Teslim Edilmemiş Eve Teslim Ücretli Sipariş Şikayeti Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyolmilla’dan verdiğim 11444434638 numaralı siparişimde teslimatla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimi “eve teslim” seçeneğiyle veriyor ve bunun için ayrıca nakliye ücreti ödüyorum. Ancak bu siparişimde ürün Sürat Kargo’ya verildi ve ürün şu an hâlâ “yolda” görünmesine rağmen Sürat Kargo’nun köylere teslimat yapmadığını sonradan öğrendim.

Köy adresimde olduğum açıkça görünmesine rağmen, eve teslim ücreti ödeyerek verdiğim siparişimin baştan itibaren eve getirilmeyeceği bir kargo şirketine yönlendirilmesi beni mağdur ediyor. Daha önceki siparişimde de Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşadım, o zaman ürün hiç eve gelmedi, sistemde sanki ürünü ben iade etmişim gibi işlem yapıldı ve yalnızca ürün bedelim iade edildi, kargo ücreti tarafıma ödenmedi.

Şimdi yine benzer bir durumla karşı karşıya kalmaktan endişe ediyorum. Ürün eve getirilmeyecekse, teslimat yapamayacak kargo firmasına verilmemesini, köy adreslerine gerçekten teslimat yapan bir kargo firmasıyla gönderim yapılmasını, aksi durumda hem bu siparişimde hem de önceki siparişimde yaşadığım kargo kaynaklı mağduriyet nedeniyle alınan nakliye ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.