Aras Ve PTT Kargo Tercihim Sürekli Sürat Kargo’ya Yönlendiriliyor

Uzun süredir Trendyolmilla üzerinden verdiğim tüm siparişlerde kargo firması tercihim Aras ya da PTT olmasına rağmen, sistem ısrarla başka bir kargo şirketini seçiyor ve ürünler sürekli aynı kargo firmasına gönderiliyor. Yaklaşık bir yıldır her alışverişimde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bulunduğum adrese diğer kargo firmaları gelmediği için, siparişlerim teslim edilemiyor, geri gidiyor ve mağdur olan ben oluyorum. Uygulamada Aras ve PTT Kargo seçenekleri görünmesine rağmen, defalarca kez iletişime geçmeme karşın siparişlerim sürekli Sürat Kargo’ya veriliyor. Bu durumun artık tesadüf değil, bilinçli bir şekilde müşteriyi mağdur eden bir uygulama haline geldiğini düşünüyorum.

Hem asistan üzerinden hem de müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm. Bana “geri gönderim yapacağız, düzelteceğiz” gibi dönüşler yapılmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı, hiçbir siparişimde kargo tercihim dikkate alınmadı ve sorun çözülmedi.

Trendyolmilla’dan talebim, sipariş verirken özellikle belirttiğim Aras veya PTT Kargo tercihlerimin dikkate alınması ve siparişlerimin sadece bu kargo firmalarıyla gönderilmesidir. En azından ben özellikle talep ettiğimde ürünlerimin Aras ya da PTT ile gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.