İade Sürecinde Üç Elbisenin İki Tanesi Eksik Sayılıyor Ve Para İadesi Yapılmıyor

Trendyolmilla’dan aldığım üç adet elbiseyi 24.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak, 27 Temmuz’da Bandırma’daki Sürat Kargo şubesinden tek paket halinde geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinde de gönderinin 3 desi ve 3 kg olarak göründüğü açıkça yazıyor, yani paketi üç ürün tam olacak şekilde teslim ettiğim ortada.

Buna rağmen Trendyol/Trendyolmilla tarafı, paketten yalnızca bir elbisenin çıktığını iddia ediyor ve diğer iki elbise için toplam 1.405,86 TL tutarındaki iademi gerçekleştirmiyor. Görüntü kaydı olduğunu söylemelerine rağmen, talep ettiğimde bu videoyu benimle paylaşamayacaklarını ifade ediyorlar. Hem tüm ürünleri eksiksiz gönderdiğim kargo kayıtlarıyla ortadayken hem de bahsettikleri video kaydını paylaşmaktan kaçınmaları, sürecin şeffaf ve adil yönetilmediğini düşündürüyor.

Tüketici olarak bu şekilde mağdur ediliyorum ve Şikayetvar üzerindeki yorumları incelediğimde benzer problemi yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüm. Bu durumun haksız kazanç niteliği taşıdığını düşünüyorum. İki elbiseye ait toplam 1.405,86 TL ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, iade sürecimde kargo ve video kayıtlarının tarafıma açık, şeffaf biçimde sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.