İade Ödemelerinin Taksitli Yansıtılması Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Trendyol Milla üzerinden 13 Mayıs tarihinde yaptığım alışverişte Akbank kredi kartımı kullanarak ödemeyi 6 taksite böldüm. Ürünlerim 15 Mayıs’ta teslim edildi ancak beğenmediğim için aynı gün Akbank’ı arayarak bu işlemin taksitlendirmesinin kaldırılmasını talep ettim ve 16 Mayıs’ta ürünleri iade için geri gönderdim. 18 Mayıs’ta iadem onaylandı ancak iade ödemelerim beklediğim gibi peşin olarak değil, tekrar taksit taksit yapılmaya başlandı.

Örneğin 600 TL’lik bir pantolon için taksitlendirmeyi kaldırmış olmama rağmen, iade tutarı kartıma 6 taksit halinde 100 TL 100 TL olarak yansıtılıyor. Bazı ürünlerin iadesi toplu olarak hesaba geçerken bazıları taksit taksit yatıyor ve bu durum hem kafa karışıklığına hem de mağduriyete neden oluyor. 11235783405 numaralı Trendyol siparişimle ilgili bu tutarsızlığın net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve iade ödemelerimin tek seferde, peşin olarak kartıma yansıtılmasını istiyorum.

Hem Akbank hem de Trendyol Milla müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 10’ar kez) telefonla aramama rağmen, görüşmeler sırasında kaba bir üslupla karşılaştım ve kimse sürecin nasıl işleyeceğini açıklayıp çözüm üretmedi. Bu yaşadığım iletişim sorunundan da ayrıca rahatsızım. İademin ve taksit kaldırma talebimin doğru şekilde işlenmesini, tüm sürecin netleştirilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.