İade Tutarı Kampanya Kesintisiyle Azaldı

Trendyol Milla üzerinden 11 Mart tarihinde toplamda 3 ürün satın aldım. 16 Mart’ta bir ürünü iade ettim, kargo firması ürünü bende ücretsiz teslim aldı.

İade sürecim sonucunda hesabıma bugün 543,93 TL yatması gerekirken 498,94 TL iade edildiğini gördüm. Aradaki farkla ilgili canlı destek üzerinden Trendyol ile iletişime geçtiğimde, alışverişimi kampanya ile yaptığımı, iade ettiğim için kalan tutarın 1500 TL’nin altına düştüğünü ve bu nedenle kampanyanın bozulduğu, bu sebeple kesinti yapıldığı bilgisi verildi.

İade ürünümü zamanında ve belirtilen şekilde göndermeme rağmen, kampanya gerekçesiyle bu şekilde bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca iade yaparken herhangi bir bilgilendirme yok; ücretsiz iade kapıda kargo diyorsunuz, bu bir yanıltma. Resmen iade tutarımın, kampanya şartları bahane edilmeden eksiksiz olarak, yani 543,93 TL üzerinden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bir daha asla alışveriş yapmam; ilk defa böyle bir durum görüyorum.