893,99 TL İade Tutarım Hâlâ Hesaba Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Trendyolmilla’dan aldığım bir elbiseyi bedeni olmadığı için iade ettim, 893,99 TL tutarındaki bu iade için süreci 05 Mayıs 2026 tarihinde başlattım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Trendyol hesabımda ilgili sipariş numaram 11177471281’dir.

Bu süreçte en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden asistanla defalarca süreci kontrol etmeye çalıştım. İlk başta iademin onaylandığı ve bankama iletildiği söylendi fakat herhangi bir banka referans numarası yoktu. Bunu ilettiğimde talep oluşturuldu, bir referans numarası verildi ve 2–10 iş günü içinde yatacağı söylendi, yine yatmadı. Tekrar aradığımda yine 2–10 iş günü beklemem gerektiği söylendi, sonuç yine aynı oldu. Daha sonra tekrar talep oluşturuldu, hatta iki defa daha talep açılmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Ben çalışan bir insanım ve sürekli hakkımı aramak için işimden gücümden, özel hayatımdan zaman ayırmak zorunda bırakılıyorum. Bu ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Hem 893,99 TL’lik iade tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için Trendyol hesabıma ek kupon tanımlanarak tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.