Yanmış Pizza İçin Şartlı Kupon Teklifi Karşısında Tam İade Talebi

19 Haziran’da Trendyol üzerinden Pasaport Pizza’dan yaklaşık 889 TL’lik pizza siparişi verdim. Gelen ürün resmen yanmış, taş gibi olmuş ve tamamen soğumuş haldeydi, yiyecek durumda değildi.

Bu kadar özensiz bir ürüne rağmen Trendyol ile görüştüğümde yaklaşık 800 TL’yi kupon olarak tanımlayabileceklerini, ancak bu kuponu kullanabilmem için tekrar 800 TL civarında harcama yapmam gerektiğini söylediler. Hem yediğim bir şey yok, hem de üstüne bir de yeniden yüksek tutarda alışveriş yapmaya zorlanıyorum. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak görüyorum.

Yanmış ve soğumuş gelen bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının hiçbir koşul olmadan nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.