to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.09’da Trendyol Yemek üzerinden Ankara Sancak Burger King şubesinden Kral Menü siparişi verdim. Sipariş numaram 11262131847’dir. Menüde dört adet hamburger olması gerekirken paketten sadece iki adet hamburger çıktı.
Paketi açar açmaz durumu Trendyol Yemek üzerinden müşteri temsilcisine ilettim ve o anda uygulama üzerinden eksik ürünün fotoğraflarını da gönderdim. Son dönemlerde farklı Burger King şubelerinden de eksik, hatalı ve soğuk ürün teslim aldığım oldu ve bunları yine uygulama üzerinden bildirip itiraz etmiştim. Markanın siparişleri hatalı göndermesi benim hatam olmadığı halde, dün yaşadığım bu eksik ürün şikayetinde ücret iadesi talebimin, “son zamanlarda yaptığınız kendi hatalarınıza verdiğiniz itirazlar” gibi bir gerekçeyle reddedildiğini gördüm.
İlk görüşmemizde müşteri temsilcisi, ücret iadesi için talep açtığını ve 24 saat içinde iadenin onaylanacağını söyledi. Bugün kontrol ettiğimde talebimin reddedildiğini görünce tekrar canlı destekle görüştüm ve yeniden inceleme talebi aldılar. Eksik ürünün sorumluluğu bana yükleniyormuş gibi davranılmasından ve haklı olduğum bir konuda iade talebimin keyfi şekilde reddedilmesinden rahatsızım.
Trendyol Yemek’in, sistemlerinde bulunan sohbet geçmişini ve faturayı inceleyerek bu sipariş için eksik gelen ürünlerin ücret iadesini gerçekleştirmesini ve benzer durumlarda müşteriyi haksız yere suçlayan açıklamalardan kaçınmasını talep ediyorum.
Trendyol GO üzerinden bugün yaklaşık 2–3 saat önce Popeyes'ten adlı restorandan Sipariş No #11234346425 ile yemek söyledim. Siparişimde coleslaw salatam, 1 adet ekstra sipariş ettiğim tenders, 1 adet nuggets ve soslar eksik geldi. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de aynı restoran ve uy...
20 Mayıs 2026 saat 21:24’te Trendyol Yemek üzerinden Arbys’ten verdiğim siparişte, bana başkasına ait olan bir sipariş getirildi. Gelen paketin üzerindeki fişte de açıkça başka birine ait isim ve bilgiler yazıyordu. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum. Aynı gün içinde aynı restorandan ikinci...
13 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:09’da Trendyol Yemek üzerinden Arby's Atatürk şubesinden iki adet menü siparişi verdim. Sipariş numaram 9571395296’dır. Bu siparişte bir menüm hiç gelmedi, diğer gelen menü ise eksik gönderildi. İlk paketi açar açmaz Trendyol üzerinden durumu ilettim ve en azından ek...
20 Mayıs günü saat 15.00 civarında Trendyol GO üzerinden PizzaLazza’dan yaklaşık 479,99 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 16.00’da teslim edildi ancak gelen ürün tam bir hayal kırıklığıydı. Pizza hem soğuktu hem de küçük boy gönderilmişti, ayrıca bozuk bir tat ve koku vardı, kes...
9 Mayıs saat 15:45’te Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan ev taşımasına yardımcı olan işçilere ikram etmek üzere dört adet tam ekmek köfte ekmek arası menü siparişi verdim. Siparişimde ürünleri özellikle tam ekmek olarak seçmeme rağmen, sipariş elime ulaştığında köfte ekmeklerin tamamı yarım ...
Yorumlar