Yanlış Ürün Teslimi Ve Canlı Destek Erişilememesi

9 Ağustos saat 11.32’de trendyolgo üzerinden Sarıyer Börekçisi Hürriyet şubesinden 8 simit ve 10 adet poğaça siparişi verdim. Eve misafirlerim vardı ve özellikle bu ürünleri talep etmeme rağmen bana tamamen başka birine ait olan, içinde su böreği bulunan farklı bir sipariş teslim edildi. Yani siparişim yanlış getirildi.

Uygulama üzerinden “yanlış ürün” talebi oluşturmama rağmen canlı desteğe bir türlü bağlanamadım. Ardından hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, sadece ücret iadesi yapılmış. Ben ücret iadesi değil, verdiğim siparişin doğru şekilde ve zamanında teslim edilmesini istiyordum çünkü o an evde bekleyen misafirlerim vardı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de canlı desteğe bağlanamama nedeniyle son derece mağdur oldum ve misafirlerimin yanında mahcup duruma düştüm. İnsanlar sipariş verdikleri ürünü alamayacaksa bu hizmetin ne anlamı kalıyor, gerçekten çok kötü bir deneyimdi.

İlgili sipariş numaram 11489078678’dir. Bu yaşanan sürecin incelenmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.