Trendyol GO Yanlış Ürün Gönderimi Ve Para İadesi Reddi

23 Haziran 2026 tarihinde saat 11:42’de Trendyol GO üzerinden “Ege Tat” isimli restorandan 2 adet soğuk kumru ve 8 adet ıspanaklı midye dolma siparişi verdim. Ancak adrese gelen ürünler siparişimle hiçbir şekilde uyuşmadı; dilimli kepekli ekmek, 2 adet açma ve 2 adet dereotlu poğaça gönderildi. Yanlış ürün gelmesine rağmen ödediğim 425,49 TL için para iadem yapılmadı.

Sipariş numaram 11349277355’tir. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattım, ürünlerin baştan sona yanlış geldiğini açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olabilecek, sorunu gerçekten inceleyen bir yetkiliye ulaşamadım ve süreç sonunda “koşullar uygun olmadığı için iptal edildi” denilerek para iadesi talebim reddedildi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ücret iadesi yapılmaması hem tüketici olarak mağdur olmama hem de Trendyol’a olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Yanlış gönderilen bu siparişe ait 425,49 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.