Yanlış Sipariş Ve İade İhmaline Karşı Şikayetim

Popeyes Akşemsettin şubesinden Cuma günü saat akşam 8’e doğru Trendyol GO üzerinden kanat menüsü siparişi verdim. Ancak bana gelen paket, görsellerde de olduğu gibi bana ait olmayan, başka birine ait siparişti.

Trendyol GO üzerinden müşteri hizmetleriyle hem yazıştım hem de telefonla görüştüm, durumu açıkça anlatmama ve siparişin yanlış geldiğini belirtmeme rağmen ücret iadem yapılmadı. Siparişin karışması benim sorunum olmadığı halde, hem yanlış ürünle hem de maddi mağduriyetle baş başa bırakıldım. Tüm bu süreçte Trendyol GO da hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ayrıca sipariş verdiğim ürün ile bana gelen ürün arasında içerik ve ücret açısından dağlar kadar fark bulunuyor.

Yanlış gelen bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.