Trendyol Yemek'te Tekrarlanan Eksik Sipariş Ve İade İhmali

Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten verdiğim son siparişimde yine eksik ürün gönderildi ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; farklı zamanlarda ve farklı şubelerden verilen siparişlerde de benzer şekilde eksik veya hatalı ürün gönderildi ve ücret iadesi konusunda sürekli sorun çıkarıldı. Son siparişimde toplam 590 TL ödeme yaptım ancak eksik gelen ürünlerin ücreti tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım problemle ilgili olarak Trendyol ile sosyal medya üzerinden iletişime geçip twit attım, oradan dönüş yapıp DM’den devam edeceklerini söylediler ancak DM üzerinden dönüş yapmadılar. Telefonla aradıklarında ise “bir şey yapamayız” denilerek görüşme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben hem bu son siparişimde eksik gönderilen ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını hem de sürekli tekrarlanan bu eksik/hatalı sipariş sorunları için kalıcı bir önlem alınmasını talep ediyorum. Müşteri olarak ödediğim ücretin tam karşılığını almak ve aynı problemlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.