Asansörde Bırakılan Hasarlı Sipariş, İade Talebi Reddedildi

12 Mayıs tarihinde Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 435 TL tutarında sipariş verdim. Kurye siparişi kapıya teslim etmek yerine asansöre bırakmış, paketi aldığımda ise poşetin yırtık, kutuların dağılmış olduğunu gördüm. Yiyecekler paket hasarından dolayı tamamen darmadağın olmuştu ve tüketilebilecek durumda değildi.

Bu durum üzerine Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve canlı destekle görüştüm. Ancak tarafıma, iadenin koşullara uygun olmadığı söylenerek ücret iadesi yapılmadı. Hem siparişin bu şekilde özensiz bırakılması hem de paketin bu kadar hasarlı gelmesine rağmen iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha adil ve müşteri odaklı bir çözüm süreci uygulanmasını talep ediyorum.