Yanlış Teslim Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

Trendyol GO Yemek uygulaması üzerinden 13 Haziran saat 14:54’te sipariş verdim, siparişim yaklaşık 15:30 civarında teslim edildi. Ancak gelen paketi kontrol ettiğimde, siparişin bana ait olmadığını fark ettim ve kuryeye bunun benim siparişim olmadığını açıkça söyledim. Kurye ise durumu Trendyol’a bildirmemi söyledi.

Ben de hemen uygulama üzerinden bana ait olmayan bir siparişin teslim edildiğini belirterek iade talebi oluşturdum fakat talebim reddedildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle birkaç kez daha görüşerek durumu detaylı şekilde anlattım ve yeniden iade talebinde bulundum, buna rağmen her seferinde talep yine reddedildi. Bu süreçte 11319297931 numaralı sipariş için ortada kuryenin yaptığı bir hata varken, bu hatanın bedelini benim ödemem isteniyor.

Kuryenin yanlış sipariş teslim etmesi tamamen benim dışımda gelişen bir durumken, ücret iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yanlış teslim edilen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.