Trendyol'da Yanlış Konumlandırma Nedeniyle Popeyes Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyor

15 Eylül 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Popeyes menü siparişi verdik. Uber teslimatlı bu siparişte açık adresimiz doğruydu ancak konum yanlış işaretlendiği için ürün bize hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine tarafımıza, siparişi iptal etmemiz ve yeniden sipariş vermemiz, ödemenin ise 1–2 gün içinde iade edileceği söylendi. Biz de söyleneni yaparak iptal ettik ve yeniden sipariş verdik.

Şu anda ise, sistemde “hatalı adres” göründüğü gerekçesiyle ne ürün teslim ediliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Başta iptal yönlendirmesi yapıp sonrasında adres uyuşmazlığını gerekçe göstererek sorumluluğu tamamen bize yüklemeleri kabul edilebilir değil. İnsan parasını peşin ödediği bir ürünü gerekçesi ne olursa olsun ne ürünü ne de parasını alamayınca kendini gerçekten aptal yerine konmuş hissediyor ve bu durum hiç hoş değil.

Trendyol’un, Popeyes restoranı ile birlikte bu siparişte ödediğimiz tutarın tamamını tarafıma iade etmesini ya da en azından Popeyes’ten ödediğimiz tutar kadar bir kupon tanımlamasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ve müşteriyi bu şekilde ortada bırakmanın tekrarlanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.