Trendyol Yemek Yanlış Gelen Siparişler Nedeniyle Hesabım Kapatıldı Ve 1232 TL Ücretim Geri Ödenmedi!

31.01.2026 tarihinde saat 15:39 civarında Trendyol GO üzerinden Burger King’ten verdiğim restoran siparişimin içeriği yanlış geldiği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı gün bu kez saat 21:40 civarında Popeyes üzerinden burger söyledim, ancak bu siparişte de alakasız, saçma sapan ürünler gönderildi ve onu da iade etmek durumunda kaldım.

Siparişlerimi, yanlış ve hatalı geldikleri için iptal etmeme rağmen Trendyol GO, “siparişi iade ettiğin için hesabın yasaklandı” diyerek hesabımı kapattı. Yani siparişim yanlış gelmesine rağmen, yasal ve platform kuralları içinde olan iptal hakkımı kullandığım için haksız bir şekilde cezalandırılmış oldum. Üstelik bu yaşananlar sonrası toplam 1232 TL tutarındaki ödemem de hâlâ hesabıma/kartıma geri yansımadı.

Yanlış ve hatalı gönderilen siparişleri iptal ettiğim için hesabımın kapatılması hem adaletsiz hem de müşteri haklarına aykırı bir uygulamadır. Trendyol GO’dan beklentim, öncelikle hesabımın derhal yeniden açılması, 1232 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesi ve yanlış gönderilen siparişler nedeniyle iptal hakkımı kullandığım için bir daha bu şekilde haksız yere cezalandırılmamam için gerekli incelemenin yapılmasıdır.