to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Yemek’te Yanlış Adres Yönlendirmesi Ve İade Reddi
Trendyol Yemek üzerinden 12.11.2026 tarihinde saat 17:54’te Little Caesars Pizza’dan 755 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Uygulamada seçili ve sipariş detaylarında da görünen adresim ev adresim olmasına rağmen, sipariş sistemde kayıtlı olan iş adresime yönlendirilmiş.
Yaşanan karışıklık sonrası siparişim, “yanlış adres seçilmiştir” ve “kişiye özel yemek” gerekçeleriyle iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adresin yanlış girildiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa ekran görüntüsünü aldığım ve hâlâ sipariş detaylarından ulaşabildiğim bilgilerde girilen adresimin doğru olduğu açıkça görülüyor, kuryenin yanlış adrese gitmesi benim sorumluluğumda değildir.
Yanlış yönlendirme ve sonrasında ücret iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve Trendyol’un bu tutumundan şikayetçiyim. 11822148759 numaralı siparişime ödediğim 755 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür adres kaynaklı hatalarda, müşteriyi sorumlu tutmak yerine sistemsel sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
