to read complaints and reviews, or file yours. 
25.05.2026 tarihinde saat 18:39’da Trendyol Yemek üzerinden 584,99 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak bir sipariş verdim. Ev ve iş adresim birbirinden çok farklı bölgelerde olmasına rağmen, uygulamada ev konumumu seçmiş olmama karşın sırf Çankaya’ya yakın olduğum için sistem konumu Çankaya’ya attı. Gelen bildirime dalgınlıkla tıkladım ve sipariş bu yanlış konuma düştü.
Durumu fark eder etmez hemen canlı destek hattına bağlanarak siparişin iptalini talep ettim ancak iptal edemediklerini ve kimseye ulaşamadıklarını söylediler. Bunun üzerine ben kuryeye kendim ulaşıp adres durumunu anlattım. Sonrasında benimle tekrar iletişime geçildi ve iki adresin çok farklı olduğu, bu nedenle siparişin iptal edileceği ancak tarafıma hiçbir para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca temsilcinin üslubu son derece kırıcıydı; yanlış adres girmenin tamamen benim sorumluluğumda olduğu, bu yüzden ürün teslim edilmeden de ücret iadesi alamayacağım ifade edildi.
Sonuç olarak ürün tarafıma ulaşmayacak, ama buna rağmen 584,99 TL’lik tutarın iade edilmeyeceği söyleniyor. Uygulamadaki konum yönlendirmesi ve sonrasında karşılaştığım bu yaklaşım nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 11267359025’tir. Ödenen tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve kullanıcıyı hataya zorlayan bu konumlandırma sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım haksızlığı her platformda paylaşacağımı ve Trendyol’un tüm uygulamalarını kalıcı olarak kullanmayı bırakacağımı belirtmek isterim.
23.03.2026 tarihinde saat 16.14’te Trendyol Yemek üzerinden Burger Yiyelim isimli restorandan sipariş verdim. Saat 16.40 civarında kurye beni arayıp konumda olduğunu söyledi ancak kurye benim adresimin bulunduğu yerde değildi. Özellikle belirtmek isterim ki kurye arkadaşın kesinlikle bir suçu yok, y...
4 Mayıs tarihinde Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Farklı bir adrese sipariş verecekken uygulama otomatik olarak adresi değiştirip bulunduğum konumu seçti ve sipariş yanlış adrese oluşturuldu. Durumu fark edince hemen canlı desteğe yazdım. Canlı destekteki görevli, yanlış adres ile doğr...
Trendyol üzerinden 15 Mayıs saat 19.03’te bir yemek siparişi verdim. Sipariş durumunda kurye yola çıktı şeklinde görünürken, kısa bir süre sonra “müşteri talebi ile sipariş iptal edildi” ibaresi çıktı. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı, siparişimi kendi isteğimle iptal etmedim. Daha sonra m...
Hasta olduğum ve yemek yapamayacak durumda olduğum için Trendyol Yemek'ten sipariş verdim. Sipariş verirken adresimi kontrol ettim ve doğruydu. Bir saat sonra kurye arayıp konumla adresin farklı olduğunu söyledi ve siparişi iptal etti. Müşteri hizmetleri beni aradı ve konuyu doğru anlamadığımı söyle...
13 Mayıs 2026 saat 15:57’de Trendyol GO üzerinden 259,99 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi oluştururken adresi yanlış yazdığımı sonradan fark ettim. Kurye beni arayıp dışarıda beklediğini söyledi, ben de adresi yanlış yazdığımı, ücreti neyse ödemeye razı olduğumu ve siparişi doğru adrese ...
Yorumlar