to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Yemek'te Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Destek Oyalaması Mağduriyeti
31 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.19’da Trendyol Yemek üzerinden Dolceria Royale (23 Nisan) adlı restorandan sipariş verdim. Daha önce de sipariş verdiğim bir yer olduğu için güvenerek sipariş oluşturdum, ancak bu kez hem zamanım hem de sinirlerimle oynandı.
Teslimat gecikince iki kez canlı desteğe bağlandım. Her seferinde “5–10 dakika içinde gelecek” denilerek oyalanmama rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi. İptal etmek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana sorulmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 22.30 civarında “tedarikten” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Yani 1 saati aşkın süre bekletildikten sonra tek taraflı olarak iptal işlemi yapılmış oldu.
Bu süreçte hem restoranın hem de Trendyol Yemek canlı desteğinin oyalayıcı ve çözüm sunmayan yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve misafirlerimin yanında zor durumda kaldım. Sipariş numaram 11464555959’dur.
Bu yaşanan durumla ilgili olarak hem ilgili restoran hem de Trendyol Yemek tarafından açıklama yapılmasını, bu tür keyfi iptallerin ve müşteriyi oyalayan yaklaşımların önüne geçecek somut önlemler alınmasını ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
