Trendyol Yemek Yanıltıcı Görseller Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi

01.09.2026 tarihinde saat 20:36’da Trendyol GO üzerinden burgerium güvercintepe şubesinden “klasik burgerium tavuk menü” siparişi verdim. Trendyol’da indirimsiz fiyatı 690 TL görünen bu ürünün indirimli hali için Multinet yemek kartımdan toplamda 500 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürün, görselde ve açıklamalarda belirtilen burgerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Gönderilen hamburger adeta herhangi bir büfede yapılmış gibiydi, içinde sadece nugget parçası, mayonez ve turşu vardı. Patates kızartmasının tadı da son derece kötüydü ve ürünün hijyen ve kalite açısından güven vermediğini hissettirdi. Trendyol’daki ürün görselleri ve açıklamaları ile gelen ürün arasında ciddi bir fark var, bu durumun sahte fotoğraflar ve yanıltıcı yorumlarla müşterilerin yanıltılması anlamına geldiğini düşünüyorum. Böyle bir ürünün insan sağlığını tehdit edecek şekilde gıda zehirlenmesine dahi yol açma riski olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası restoranı aradığımda telefona hiç cevap verilmedi. Trendyol asistan üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum ancak 500 TL ödediğim sipariş için sadece 400 TL’lik iade talebi oluşturuldu. Hem ürünün kalitesiz ve vadedilenden tamamen farklı olması hem de ödediğim tutarın eksik iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini, Trendyol’daki ürün fotoğrafları ve açıklamalarının gerçeğe uygun hale getirilmesini ve burgerium güvercintepe şubesinin gıda güvenliği ve hizmet kalitesi açısından yetkili merciler tarafından denetlenmesini ve sürekli farklı isimde Trendyol'da restoran açıyorlar aynı gün iki farklı restorandan sipariş verdim gelen paket adı ve ürün aynıydı bununda dikkate alınmasını talep ediyorum.