to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Ürün, İade Talebim Reddedildi
08.03.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Trendyol Yemek üzerinden Tadım Döner (Kartaltepe) restoranından 3’lü tavuk döner menü siparişi verdim ve toplamda 390 TL ödedim. Ancak teslimatta bana yalnızca 2 adet tavuk döner getirildi, yani 1 ürünüm eksik bırakıldı.
Eksik ürün için 130 TL’lik tutarın iadesini ya da eksik ürünün acil şekilde gönderilmesini talep ettim. Uygulama üzerinden iki kez talep oluşturmama rağmen Trendyol Yemek bu talebimi herhangi mantıklı bir açıklama yapmadan doğrudan reddetti.
Daha sonra uygulamadaki asistan ve canlı destek üzerinden toplam 3 kez görüşme yaptım. Her seferinde talebimin “ilgili birime iletildiği” söylendi; ancak ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma bir dönüş yapıldı. Hem eksik ürün mağduriyeti yaşadım hem de süreç boyunca açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.
Eksik gelen ürün için 130 TL ücret iademin yapılmasını ya da bu tutar kadar indirim kuponu verilmesini ve ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
