Trendyol Yemek Waffle Siparişinde Canlı Kurtlar Bulunması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

26.10.2026 tarihinde saat 18:32’de Trendyol GO üzerinden Wafflecı Emine (Efeler) isimli restorandan bir waffle siparişi verdik. Siparişimiz elimize ulaştıktan sonra ürünü açtığımızda waffle'ın içinden kurtlar çıktığını gördük. Gıda ürününün içinde canlı kurtlar görmek hem son derece hijyen dışı hem de sağlığımızı ciddi şekilde tehdit eden bir durumdur.

Bu durumu fark eder etmez ürünü olduğu gibi iade etmek istedik, Trendyol GO üzerinden restoran ve destek birimiyle iletişime geçtik. Talep açıldığı bilgisi verildi ancak sonrasında ne Trendyol GO tarafından ne de restoran tarafından bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aksine iade talebimiz reddedildi. Ürünün bu halde gönderilmesine rağmen sorumluluğun kabul edilmemesi ve müşterinin sağlığının bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez.

Bu siparişe ait Trendyol GO sipariş numaramız 11752913702’dir. Bu ürünü çocuğuma da almış olabilirdim ve fark etmeden yeseydi, içindeki kurtlar çok ciddi sağlık sorunlarına yol açabilirdi. Buna rağmen restorana semtin yıldızı rozeti verilmiş olması ve bu şekilde güvenle sipariş vermeye teşvik edilmemiz bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı ve endişelendirdi.

Yaşadığımız bu hijyen skandalı ve sonrasında muhatap bulamamamız nedeniyle, öncelikle bu siparişe ödediğimiz tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem ilgili restoran hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını hem de bu tarz sağlığı açıkça tehdit eden işletmelerin platformda bu şekilde öne çıkarılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum.