Teslim Edildi Gösteren Sipariş, Ürün Gelmedi Ve İade Reddedildi

21 Temmuz 2026 saat 19:47’de Trendyol Yemek üzerinden Waffle Bowl & House (Kavaklı) restoranından #11435517778 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı; ortada teslim edilen bir sipariş yok. Bu süreçte uzun süre boşuna bekledim, aç kaldım ve sonunda tekrar başka bir restorandan yeni bir sipariş vermek zorunda kaldım.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen talebim, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Bu restoranda ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum; ancak aynı platformda daha önce Popeyes ve Burger King siparişlerimde de ürünler eksik gelmiş ve iade taleplerim reddedilmişti. Bugün yaptığım görüşmede, yaşanan karışıklığın kabul edildiği ve siparişin başka birine verilmiş olabileceği söylendi; ayrıca Trendyol kuryesinin bu olayın bugün yaşanan ikinci benzer teslimat sorunu olduğunu ifade ettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Sürekli benzer sorunların yaşanması ve buna rağmen iade taleplerimin reddedilmesi, güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Bu sipariş için 531 TL’yi Ziraat Bankası kartımla ödedim. Teslim edilmemiş bir sipariş için hem “teslim edildi” ibaresinin kaldırılmasını, hem de ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili restoran, kurye ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.