Dağılmış Waffle Ve Kirli İçecekler Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi

24.09.2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Always Waffle satıcısından 2 adet special waffle siparişi verdim. Siparişim saat 15.20–15.30 civarında bana ulaştığında her iki paketin içeriği de tamamen dağılmış, sosları akmış ve dökülmüş durumdaydı, yiyecekler yenilemeyecek kadar kötü bir haldeydi. Ayrıca siparişle birlikte gelen iki içecek bardağının da içeriği taşmış, bardakların dışı ve çevresi kirlenmişti.

Uygulama üzerinden defalarca iade talebi oluşturmama rağmen, her seferinde “iade koşullarına uygun olmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Ürünlerin ve içeceklerin bana ulaştığı hal fotoğraflarla da açıkça ortadayken, herhangi bir çözüm sunulmaması ve sebebin detaylandırılmaması beni mağdur etti.

Bu sipariş için toplam 534,80 TL ödedim, sipariş numaram 11638716371’dir. Kullanılamaz durumda teslim edilen bu sipariş için ödediğim tutarın iadesini ve bu tür durumlarda müşterinin yanında olacak şekilde sürecin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.