Trendyol Yemek İadesi Kupona Dönüştürüldü Kartıma Geri Ödeme Talebi

4 Kasım tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişin iptali sonrası yaklaşık 250 TL tutarındaki iade, benim onayım olmadan doğrudan kupon olarak tanımlandı. Uygulamada iade yöntemi kısmında kendi seçtikleri kutucukta kupon seçiliymiş ve bu nedenle iadenin karta değil kupon olarak yapıldığını söyleyip sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Ayrıca verilen kuponu indirimlerle birlikte de kullanamıyorum, bu yüzden aslında iade hiç yapılmamış gibi bir durum oluştu.

Durumu fark eder etmez dakikalar içinde Trendyol GO müşteri hizmetleriyle uygulama içi yazışma üzerinden iletişime geçtim ve kupon istemediğimi, iadenin banka kartıma yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana sistem böyle, bir şey yapamayız şeklinde yanıt verildi ve talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Ben iademin, ilk ödeme yöntemim olan banka kartıma yapılmasını istiyorum. Onayım olmadan kupona çevrilen tutarın tekrar kartıma iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.