to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Ödeme İptalinde Kupon Olarak İade Ve Ekstra Harcama Şartı
Trendyol GO uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim yemek siparişim, ürünün özensiz hazırlanması nedeniyle iptal edildi. Ödemeyi nakit yapmış olmama rağmen 880 TL’lik tutar tarafıma nakit veya banka yoluyla iade edilmek yerine uygulama içinde kupon olarak tanımlandı.
26.09.2026 başlangıç ve 26.10.2026 bitiş tarihli bu 880 TL’lik iade kuponunu kullanmak istediğimde, hem kupon tutarı kadar hem de restoranın belirlediği alt limitin üzerinde olacak şekilde ekstra alışveriş yapmam gerektiğini öğrendim. Yani uygulamada 880 TL param olmasına rağmen, kuponu kullanabilmek için tekrar restorana ek ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
Ben nakit ödediğim bir siparişin iptalinde, tutarın tamamının aynı şekilde iade edilmesini veya en azından herhangi bir ek ödeme şartı olmadan, tek başına 880 TL’lik kuponu kullanabilmeyi talep ediyorum. Uygulamayı her gün, günde iki kez kullanan bir kullanıcı iken yaşadığım bu durumun müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
